Anda di sini: Home // Blog // Trik Buat Customer Tersenyum Lagi

Trik Buat Customer Tersenyum Lagi

pembeli-bukan-raja130201b

Mungkin Anda pernah mendengar istilah Pembeli atau pelanggan adalah raja. Pernahkah Anda memposisikan diri sebagai pembeli atau pelanggan yang kecewa dengan produk atau jasa yang kita jual ? Ada beberapa cara supaya mereka kembali tersenyum pada saat mereka kecewa karena produk atau jasa kita yang kurang sesuai dengan harapannya.

Inilah yang menjadi tantangan paling besar dan bukan pekerjaan gampang untuk mempertahankan pembeli setia dengan produk atau jasa yang kita jual. Pada dasarnya mempertahankan hubungan sangat sulit ketimbang dengan membangun hubungan. Apalagi hubungan yang terjalin pernah hangus terbakar. Komplain disampaikan oleh mereka dan akhirnya ada rasa kecewa.

Dibawah ini terdapat beberapa pola pikir yang harus dikuasai dan dilaksanakan oleh semua karyawan perusahaan supaya pembeli yang kecewa tersebut bisa kembali tersenyum dan tertarik ingin menggunakan kembali produk ataujasa yang kita jual.

1. Saling Membantu

Dalam menglaksanakan fungsi dan tugas dalam menghadapi komplainan customer dibutuhkan kerja sama, dukungan, serta kemudahan antar karyawan lain
Pada prakteknya suatu perusahaan untuk menanggulangi komplainan, kita mesti bekerja sama dengan bagian, departemen atau divisi lain. Terkadang pada kasus-kasus tertentu kita memerlukan kerjasama dengan perusahaan lain. Jadi Pola pikir ini sangatlah penting di parktekkan.

2. Saling Bekerjasama

Sangat sering kita memerlukan pertolongan dari beberapa pimpinan masing-masing divisi atau departement terkait dalam menanggapi keluhan pembeli. Untuk menanggulanginya, diperlukan kerjasama.
Pola pikir kedua ini sangat penting ditanamkan pada masing-masing karyawan perusahaan. Biasanya atas dasar fakta empiris terdapat kasus-kasus komplainan customer yang memerlukan penguasa yang lebih tinggi. Disinilah diperlukan kesadaran dan bekerjasama seluruh karyawan dalam satu perusahaan, dan akhirnya terbentulah kerjasama yang baik.

Sebuah perusahaan akan terpuruk, kalau pemimpinya tidak perduli dan tak menyadarinya kalau kekuasaannya sangat dibutuhkan dalam mengatasi komplainan, dikarenakan tidak mempunyai pola pikir untuk bekerjasama.

3. Saling menolong,

Ini merupakan pola pikir positif yang sangat disarankan. Pada proses menanggapi customer seringkali orang yang memiliki tanggung jawab secara struktural serta fungsional memerlukan bantuan dari pihak lain, yang terkadang tak mempunyai hubungan langsung dengan komplainan customer, inilah alasan pokok kenapa berpikiran positif seperti dukungan pertolongan dijalankan.

Kita ambil contoh Salesman menerima komplainan dari customer yang ada hubungannya dengan IT, sudah tentu akan minta masukan dari teman IT. Sungguh malang nasib salesman yang datang ke teman IT tidak diberikan solusi, Cuma memberikan nomor telp bantuan divisinya saja. Kesimpulannya teman IT tak punya pikiran positif buat membantu teman yang memerlukan pertolongan padahal ada kaitan dengan dirinya.

4. Memiliki Ide Baru

Pola pikir yang keempat ini amatlah penting di masa persaingan yang semakin keras serta ketat.
Sudah tentu kita tak dianjurkan memakai strategi lama buat persoalan yang baru, dengan kata lain memakai rujukan terdahulu buat menanggapi komplainan sekarang dalam menghadapi komplainan customer.
Semua bagian dalam satu perusahaan jika memiliki pola pikir yang mengeluarkan jawaban baru, bakal terus berusaha mencari trik baru buat menanggapi persoalan lama yakni bagaimana cara menanggapi komplainan customer yang sudah tentu bermacam-macam.

5. Sangat Produktif

Bila menanamkan pola pikir yang kelima ini, bisa menjawab seluruh keluhan customer dengan jawaban yang tidak itu-itu saja dengan kata lain jawaban yang sama untuk setiap masalah.
Berhubungan dengan pola pikir produktif, sama saja memberikan tempat bagi karyawan untuk dapat mengeluarkan ide kreatif walaupun kedepannya mereka bisa melakukan kesalahan diluar dari apa yang dirancang..
Tetapi, dengan adanya kesalahan berarti mereka sedang mengalami proses pembelajaran agar lebih berani lagi untuk meciptakan sesuatu yang baru.

6. Memukau

Demi mendukung kelima beberapa pola pikir yang disebutkan sebelumnya dibutuhkan pola pikir yang keenam ini. Dalam rangka membungkus semua langkah untuk menanggulangi komplainan customer dengan bentuk yang memukau serta bisa memberikan kesan merupakan maksud dari pola pikir ini.

Semua karyawan yang memiliki tanggung jawab untuk menangani dan mengelola komplainan customer bakal dapat menempatkan diri dengan tepat serta selaras. Pelanggan bakal tersenyum lagi ketika mengeluarkan komplainnya adalah harapan kita.

Semoga apa yang disampaikan bermanfaat untuk Anda. Selamat berusaha dan semoga berhasil.

Terkait:

adalah 1 Pelanggan harap buat janji dahulu telpon SMS agar bisa di atur waktunya schedule plan 2. Untuk kondisi darurat min 1 jam sebelumnya customer wajib info telpon SMS karena untuk waktu.

unik dan menarik buat kado atau souvenir bagi pasangan teman sahabat atau juga dapat diberikan. menjadi Rp 22.500 MINIMAL PEMESANAN 50 pcs kalau ingin menambah buat ucapan Sedangkan kalau tanpa Shop Customer hanya request kata-kata saja bukan gambar Minat dgn LILIN ELEKTRIK PAPOY.

Customer Service 0822 4343 0454 0877 3399 7633 PIN BB 264AC4FA ON-LINE 24 JAM NON-STOP SABTU DAN. ini memang di buat khusus berbentuk cair agar dapat merasuk kedalam kulit dan pori-pori bagian.

terbaik buat semua Customer Kami baik yang baru maupun yang sudah lama bergabung dengan kami.

anda kuat,kencang dan tahan lama kalo di buat untuk berhubungan badan dengan pasangan anda laki. obat-pembesarpenis74.blogspot.com CARA UNTUK ORDER DAN PEMESANAN customer service,perkasa shop

Dodder yang dikenal sebagai suplemen buat ginjal dan secara luas digunakan untuk memperbaiki. vitalitas-dewasa.Com Semua pesanan customer di kirim dari kota JAKARTA Nomor resi pengiriman akan

original ini di buat khusus dengan bahan alamai yaitu tumbuh-tumbuhan yang terbukti mampu. buat dengan bahan bahan alami sehingga tidak menyebabkan efek jangka panjang tidak masalah di. Telepon Langsung Atau Untuk Pemesanan Cepat Dengan Hanya SMS Di Customer Service Kami OPERATOR NO.

CANDDLE model FAT a kado unik menarik buat kado souvenir bagi pasangan,teman,sahabat dpt diberikan. pcs kalau ingin menambah buat ucapan Sedangkan kalau tanpa nama,ucapan dll boleh pesan 1 aja. Kobucca Shop Customer hanya request kata-kata saja bukan gambar Minat dgn LILIN BATMAN THE DARK.

1.499.000 bisa sesuai buat semua orang di Indonesia yang masih mengetahui smartphone yang berkelas dengan harga terjangkau Kami terus berupaya sebaik-baiknya buat bisa menyiapkan pengalaman. konsumen customer experience teratas melewati beberapa pernyataan media sosial call center dan.

Gambar Wajah Santa Claus sedang tersenyum sablon 2 warna 1 kg muat 50 lembar tas plastik Pemesanan. minimal 25 lembar Cocok buat wadah souvenir atau hadiah bagi anak-anak sekolah minggu Bisa juga. buat wadah souvenir ketika perayaan Natal Harga hanya Rp 925 di Kobucca Shop Berat 20 gram Beli.



Peringatan! Pemasangan iklan baris di situs ini gratis (tidak dipungut biaya). Dan semua akibat yang ditimbulkan oleh iklan yang terdapat pada situs PeLapaK.com ini diluar tanggungjawab pengelola situs. Waspadalah pada setiap kemungkinan.

Tinggalkan komentar untuk

Trik Buat Customer Tersenyum Lagi

«
»
Copyright © 2011 PeLapaK Iklan Baris Gratis. All rights reserved.
Tulisan tentang Trik Buat Customer Tersenyum Lagi.